苹果公司设计产品时，总是围绕一个共同的主题，即“我们知道什么对用户最好，这就是用户喜欢的。”
这也是为什么iPhone在体型上仍远小于其竞争对手，和为什么花了这么长时间终于发布了迷你iPad的原因。
苹果公司在向公众发布产品之前，喜欢慢慢来完善一种概念。与此同时，苹果在移动设备中的最大竞争对手——三星——是经常被批评为看似永远不会说“不”的企业，却经常在节奏上走在前面。
三星在设计产品时，似乎什么都愿意尝试，总希望能设计出成功的产品。因此，我们看到了大尺寸，看到了无以伦比的体验。在出了第一款旗舰手机后，三星试图完善下一款机型。去年的旗舰Galaxy S4电话有一些功能让用户很失望，如无触觉的手势和相机模式，这就是一个很好的例子。
所以，问题是——为什么三星试图把这么多东西放进它的硬件和软件设计中去，试图去体验市场的需要。然而它的竞争对手如苹果和HTC却坚信他们已经知道市场需要什么。
这就是问题所在。三星更注重“体验”市场来设计，而苹果却注重让市场来“体验设计”。
在Business Insider采访中，三星的软件和设计团队解释称，在其产品设计时，它需要考虑到大量的用户反馈和市场研究。例如，尽管批评人士经常抨击三星旗舰手机，像新Galaxy S5的塑料外壳，设计团队认为让用户可以选择有一个可移动的电池和可扩展的存储比有一款直板手机更重要，如苹果的设备和HTC。
三星设计总监、执行副董事长Donghoon Chang在接受采访时说：“在三星企业文化中，有一种哲学——即我们从消费者出发，结合未来。是否你做市场研究或设计和生产产品，这依赖于公司。最终，产品的目标是走向市场，为消费者提供价值。那是两个迥异的设计理念。在手机行业里的一端有苹果，它认为它知道什么对用户是最好。在另一端。三星在设计产品之前，非常看重客户想要的东西。”
行业引领者们的困惑
